Jederzeit selber das Alarmmanagement verbessern

Notwendige Anpassungen für das Alarmmanagement kommen in unregelmässigen Abständen. Darum hat easypsim die Anpassung des Workflows so gestaltet, dass Alarmeprozesse einfach selbst angepasst werden können.

Was macht der Workflow?

Der Workflow führt durch den Prozess der Alarmverarbeitung. Jeder Schritt ist im Flussdiagramm definiert, jede Handlung wird im Ereignisprotokoll dokumentiert.

Wie wird ein Workflow angepasst?

Verschiedene Möglichkeiten für Workflow Integrationen

Incident

Ein Incident ist ein Ereignis, dass von einem Sicherheitssystem gemeldet wird. Die Informationen werden auf einem separaten Bildschirm dargestellt und können einen Workflow beinhalten.

Workflow

Ein Workflow beinhaltet unterschiedliche Prozessabläufe und führt den Mitarbeiter durch die Bearbeitung des Incidents. User Tasks und Service Tasks sind Teil des Workflows.

User Tasks

User Tasks sind manuelle Aufgaben, die vom Sicherheitsbeamten bearbeitet und abgeschlossen werden müssen. Die Überprüfung eines Bereiches mit Video- bildern ist ein Beispiel für einen User Task.

Service Task

Service Tasks werden im Hintergrund abgearbeitet. Bei Service Tasks sind keine Benutzer-Interaktionen nötig. Beispiele für Service Tasks sind das automatische versenden von Nachrichten.

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Typische Abbildung eines Feueralarms

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